請求書・領収書の発行
有料プランの請求書と領収書をどこから受け取るかを、銀行振込とクレジットカードのそれぞれについて説明します。申込画面のどのボタンを押せば請求内容が届くのか、支払済みの領収書をアプリのどこからダウンロードするのか、宛名や書式の相談はどこへ出すのかまで、経理処理に必要な流れが一通りわかります。
1. 支払方法によって受け取り方が違う
コウテイの有料プランには銀行振込とクレジットカードの2つの支払方法があり、書類の受け取り方がそれぞれ異なります。銀行振込を選んだ場合は、申込の直後に注文番号入りの請求内容メールが届き、これが請求書の役割を果たします。カード決済の場合は決済代行のStripeが支払履歴と領収書を保持していて、アプリ右上のユーザーメニューにある「💳 お支払い・契約の管理」からいつでも確認とダウンロードができます。まず自分がどちらで契約したかを確かめてください。判断がつかないときは、カードのご利用明細に「RESTORE」の表記があるかどうかが手がかりになります。
2. 銀行振込で請求書を受け取る
アプリ画面右上のアカウント名をクリックするとメニューが開きます。無料プランの場合は「✨ 有料プランにアップグレード」が表示されるので、これを押すと「有料プランお申込み」の画面が開きます。上部でPro（月）¥1,980、Pro（年）¥19,800、Team（月）¥4,980のいずれかを選び、メールアドレスを入力します。会社名の欄に入れた内容がそのまま記録に残るため、経理上の正式名称を入力してください。最後に画面下部の「📧 請求書を送ってもらう」を押すと、「お申込みを承りました」という表示とともに注文番号が出ます。この注文番号は以降の問い合わせで必ず使います。
3. 届いた請求メールの見かたと振込
送信後まもなく、件名に「有料プラン お申込みありがとうございます」と注文番号が入ったメールが届きます。本文には注文番号、プラン名、税込金額、申込日、お支払期限、振込先が記載されています。支払期限は申込日から7日後です。振込先はGMOあおぞらネット銀行 法人営業部（101）の普通1468128、口座名義はリストア（カ です。振込依頼人名には注文番号か登録メールアドレスを含めてください。社名だけだと申込との突き合わせに時間がかかります。振込後にそのメールへ返信して振込完了とお伝えいただくと確認が早く、入金確認後24時間以内にプランが有効化されます。
4. カード決済ならその場で有効化される
すぐに使い始めたい場合はカード決済が確実です。同じ「有料プランお申込み」画面の上部に「💳 クレジットカードで支払う（すぐに利用開始）」のボタンが出ていれば利用できます。押すとStripeの日本語の決済画面へ移動し、Visa・Mastercard・JCB・American Expressが使えます。カード情報がコウテイ側に保存されることはありません。カード決済にはログインが必要で、未ログインのまま押すとログイン画面へ移動します。決済が終わるとアプリに戻り、プランはその場で切り替わります。カードのご利用明細には「RESTORE」（Reストア株式会社）と表示されます。
5. 領収書と支払履歴はお支払い・契約の管理から
カードで契約したあとは、ユーザーメニューの表示が「💳 お支払い・契約の管理」に変わります。これをクリックするとStripeのカスタマーポータルが開き、支払い履歴の一覧、各回の請求書と領収書の表示およびダウンロード、カード情報の変更、そして解約の手続きがまとめて行えます。過去分もさかのぼって取得できるため、月末の経理処理はこの画面だけで完結します。なお、すでに契約がある状態でもう一度申込画面からカード決済に進んだ場合も、二重契約を避けるため自動的にこのポータルへ案内されます。同じ内容が重ねて請求されることはありません。
6. 宛名・押印・記載事項の相談先
銀行振込で届く請求メールは、必要事項を本文に書いたテキスト形式のメールで、PDFの添付はありません。押印のある書類、指定の宛名、社内様式への記入、適格請求書としての登録番号の記載といった経理上の要件がある場合は、お問合せフォームで種別に「プラン・料金の相談」を選び、注文番号と必要な記載事項を添えてご連絡ください。宛名は入金前のほうが変更しやすいため、申込前か振込前の早い段階でご相談いただくのが確実です。支払済みの場合も、注文番号がわかれば対応の可否を含めて個別にご返答します。
7. うまくいかないときの確認
「カード決済のご契約が見つかりません」と表示された場合は、銀行振込での契約か、スム住む加盟店・セイQ建設版の優待プランです。この場合ポータルは開けないため、領収書はお問合せフォームからご依頼ください。カード決済のボタン自体が出ない、または「カード決済の準備中です」と表示されるときは、銀行振込をご利用ください。Teamプランをカードで契約できるのはオーナーと管理者だけで、編集者や閲覧の権限では権限エラーになります。申込後24時間経っても請求メールが届かないときは、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
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❓ よくある質問
Q. 領収書はPDFで自動的に送られてきますか？
カード決済の場合は自動送付ではなく、ユーザーメニューの「💳 お支払い・契約の管理」から開くStripeのカスタマーポータルで、各回の請求書と領収書をご自身で表示・ダウンロードしていただく形です。銀行振込の場合に届くのは請求内容を本文に記載したテキストメールで、PDFの添付はありません。書面が必要なときは、お問合せフォームから注文番号を添えてご依頼ください。
Q. 適格請求書（インボイス）の登録番号を記載してもらえますか？
必要な記載事項は契約形態によって扱いが変わるため、お問合せフォームの「プラン・料金の相談」から、必要事項と注文番号を添えてお問い合わせください。可否と対応方法を個別にご返答します。請求書を社内の稟議に回す予定がある場合は、申込前にご相談いただくと手戻りがありません。
Q. 振込の依頼人名を注文番号と違う社名で振り込んでしまいました
入金の突き合わせができず、有効化が遅れる場合があります。届いた申込メールにそのまま返信し、実際の振込依頼人名・振込日・金額をお知らせください。本文に注文番号が残っているため、返信いただければ照合できます。メールが見つからない場合は、お問合せフォームから同じ内容をご連絡ください。